VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre predaj online vzdelávacích a pohybových kurzov

Článok I.

Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri predaji online vzdelávacích a pohybových kurzov prostredníctvom webového sídla www.pelvicfyzio.sk.
2. Obchodníkom a zmluvnou stranou zákazníka je:
   
   Edupelvis s. r. o.
   Jarmočná 1896/2, 040 01 Košice – mestská časť Juh
   IČO: 57 760 250
   zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 66713/V
   e-mail: info@pelvicfyzio.sk
   telefón: +421 944 400 846
   
   (ďalej len „Obchodník“).
   Obchodník nie je platiteľom DPH.
3. Webové sídlo www.pelvicfyzio.sk slúži v časti online kurzov ako predajný priestor Obchodníka. Predávajúcim online kurzov, príjemcom platby a vystavovateľom účtovného dokladu je Edupelvis s. r. o.
4. Online kurzom sa rozumie digitálna služba pozostávajúca zo streamovateľných videí so všeobecným vzdelávacím, informačným a pohybovým obsahom (ďalej len „Kurz“).
5. Zákazníkom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si Kurz objedná. Ak je zákazníkom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa.
6. Tieto VOP spolu s Objednávkou tvoria obsah zmluvy uzatvorenej medzi Obchodníkom a zákazníkom, ktorej predmetom je poskytnutie online prístupu ku Kurzu (ďalej len „Zmluva“).

Článok II.

Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Zákazník si vyberie Kurz, vyplní požadované údaje a pred odoslaním objednávky skontroluje jej obsah, konečnú cenu a zadané údaje.
2. Stlačením tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" zákazník odošle obchodníkovi záväznú objednávku, ktorá predstavuje návrh na uzavretie Zmluvy.
3. Cena za prístup ku Kurzu sa uhrádza platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány dostupnej v objednávkovom procese.
4. Po odoslaní záväznej objednávky Obchodník elektronicky potvrdí zákazníkovi prijatie a akceptáciu objednávky. Zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdzujúceho e-mailu zákazníkovi o akceptovaní objednávky.
5. Potvrdzujúci e-mail obsahuje rekapituláciu objednávky a potvrdenie o uzatvorení Zmluvy; jeho prílohou alebo súčasťou budú tieto VOP a, ak ich spotrebiteľ poskytol, tak aj potvrdenie jeho vyhlásenia a výslovného súhlasu podľa článku IV ods. 2 týchto VOP a tlačidlo na online odstúpenie od zmluvy do 14 dní, ak spotrebiteľovi toto právo patrí.
6. Obchodník si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku z technických dôvodov (napr. z dôvodu nedostatočnej kapacity servera).
7. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť oboznámiť sa s týmito VOP a ďalšími informáciami vyžadovanými právnymi predpismi.
8. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
9. Údaje o objednávke a uzatvorenej zmluve Obchodník eviduje v elektronickej podobe.
10. Tieto VOP sú zákazníkovi dostupné na webovom sídle spôsobom umožňujúcim ich uloženie a reprodukciu.

Článok III.

Cena, platba a sprístupnenie Kurzu

1. Cena za prístup ku Kurzu je uvedená pri konkrétnom Kurze a v zhrnutí objednávky.
2. Po zaplatení ceny zašle Obchodník zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke internetový odkaz na prístup ku Kurzu a heslo ku Kurzu.
3. Kliknutím na odkaz a zadaním hesla zákazník výslovne žiada o začatie dodávania digitálnej služby a stráca právo na odstúpenie od zmluvy, podľa čl. IV. ods. 1 týchto VOP.
4. Kurz sa sprístupňuje bez zbytočného odkladu po úspešnom zaplatení ceny, za podmienok podľa článku IV týchto VOP.
5. Zakúpením Kurzu získava zákazník časovo neobmedzený prístup k jeho obsahu streamovaním.
6. Časovo neobmedzený prístup znamená prístup bez vopred určeného dátumu skončenia. Obchodník môže vykonávať nevyhnutnú technickú údržbu alebo meniť technický spôsob sprístupnenia Kurzu. Ak dôjde k trvalej zmene používaného technického riešenia, Obchodník zabezpečí zákazníkovi primeraný náhradný spôsob prístupu k zakúpenému Kurzu.
7. Kurz je určený na online prehrávanie prostredníctvom bežne dostupného internetového prehliadača na zariadení s vysokorýchlostným internetovým pripojením. Na jeho používanie nie je potrebný osobitný softvér, ak pri konkrétnom Kurze nie je uvedené inak. Kurz nie je určený na stiahnutie ani offline používanie, ak pri konkrétnom Kurze nie je uvedené inak. Obchodník môže na ochranu Kurzu používať primerané technické ochranné opatrenia, ktoré nebránia zákazníkovi v jeho riadnom používaní v dohodnutom rozsahu.
8. Ak zákazník po zaplatení Kurzu nedostane alebo sa k nemu nemôže dostať, kontaktuje Obchodníka na e-mailovej adrese: info@pelvicfyzio.sk.
9. Obchodník zašle zákazníkovi potvrdenie o úhrade ceny alebo príslušný účtovný doklad v elektronickej podobe.

Článok IV.

Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od uzatvorenia zmluvy, okrem prípadu, ak bol spotrebiteľ riadne poučený a udelil súhlas v zmysle ods. 2 tohto článku.
2. Spotrebiteľ berie na vedomie, že Kurz je digitálnou službou umožňujúcou streamovania. Obchodník si pred sprístupnením Kurzu vyžiada:
   1. výslovný súhlas spotrebiteľa so začatím dodávania digitálnej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a
   2. vyhlásenie spotrebiteľa, že bol poučený o tom, že začatím dodávania digitálnej služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
3. Ak spotrebiteľ udelí súhlas a urobí vyhlásenie podľa predchádzajúceho odseku a Obchodník mu poskytne ich potvrdenie na trvanlivom médiu (prostredníctvom e-mailu), spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy okamihom sprístupnenia Kurzu.
4. Ak zákonné podmienky na stratu práva na odstúpenie od zmluvy nie sú splnené, právo spotrebiteľa na odstúpenie zostáva zachované.
5. Ak spotrebiteľovi právo na odstúpenie patrí, môže ho uplatniť prostredníctvom online rozhrania v potvrdzujúcom e-maile, jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail: info@pelvicfyzio.sk alebo prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy zverejneného na webovom sídle.

Článok V.

Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Obchodník zodpovedá za to, že Kurz je dodaný v súlade so Zmluvou, jeho opisom a požiadavkami ustanovenými právnymi predpismi.
2. Ak sa Kurz dodáva nepretržite počas doby časovo neobmedzeného prístupu podľa článku III týchto VOP, Obchodník zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú alebo prejavia počas tejto doby, v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom.
3. Ak Kurz nie je zákazníkovi riadne sprístupnený, nemožno ho za oznámených technických podmienok používať alebo má inú vadu, zákazník môže vadu vytknúť na e-mailovej adrese: info@pelvicfyzio.sk.
4. V oznámení je vhodné uviesť najmä meno, e-mail použitý pri objednávke, označenie Kurzu a opis problému. Obchodník poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie lehotu na jej odstránenie; tá nesmie byť dlhšia ako 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť.
5. Obchodník odstráni vadu bezplatne a v primeranej lehote. Ak vadu nemožno odstrániť alebo sú splnené iné zákonné podmienky, spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom.
6. Za vadu Kurzu sa nepovažuje nemožnosť jeho používania spôsobená okolnosťami výlučne na strane zákazníka, najmä nefunkčným internetovým pripojením, nevyhovujúcim zariadením alebo softvérom, ak bol zákazník o potrebných technických požiadavkách vopred informovaný.
7. Zákazník poskytne Obchodníkovi primeranú súčinnosť potrebnú na zistenie, či príčina vady spočíva v digitálnom prostredí zákazníka. Takáto súčinnosť sa obmedzuje na technicky dostupné prostriedky, ktoré zákazníka zaťažujú v čo najmenšej miere.

Článok VI.

Charakter Kurzu a zdravotné upozornenie

1. Kurz má všeobecný vzdelávací, informačný a pohybový charakter. Je vopred vytvorený a jeho obsah nie je prispôsobovaný individuálnemu zdravotnému stavu zákazníka.
2. Kurz nepredstavuje individuálnu fyzioterapiu ani individuálne poskytovanú zdravotnú starostlivosť a nenahrádza odborné vyšetrenie, diagnostiku ani individuálne stanovený terapeutický alebo liečebný postup.
3. Vhodnosť jednotlivých cvičení závisí od zdravotného stavu a individuálnych možností zákazníka. Osobám so zdravotnými ťažkosťami, po operácii alebo inom zdravotnom zákroku, tehotným osobám alebo osobám s pochybnosťami o vhodnosti cvičenia sa odporúča pred začatím Kurzu konzultovať jeho vhodnosť s lekárom alebo fyzioterapeutom.
4. Pri bolesti, výraznom diskomforte, závrate, krvácaní, zhoršení zdravotných ťažkostí alebo inej nezvyčajnej reakcii je potrebné cvičenie prerušiť a podľa povahy ťažkostí vyhľadať odbornú zdravotnú pomoc.
5. Obchodník negarantuje dosiahnutie konkrétneho zdravotného alebo pohybového výsledku, keďže výsledok môže závisieť od individuálnych okolností zákazníka.
6. Týmto článkom nie sú obmedzené práva zákazníka ani zodpovednosť Obchodníka, ktorú podľa právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

Článok VII.

Autorské práva a používanie Kurzu

1. Kurz, jednotlivé videá a ďalší obsah Kurzu sú chránené podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v platnom znení. Zakúpením Kurzu zákazník nenadobúda autorské ani iné práva duševného vlastníctva ku Kurzu, ale iba právo na prístup ku Kurzu v rozsahu podľa týchto VOP.
2. Zákazník získava nevýhradné, neprenosné a nesublicencovateľné právo na prístup ku Kurzu výlučne pre jeho vlastnú osobnú potrebu. Jeden zakúpený prístup je určený výlučne pre jedného zákazníka.
3. Bez súhlasu príslušného nositeľa práv nie je zákazník oprávnený najmä:
   1. poskytnúť Kurz, jeho časť, rozmnoženinu, záznam alebo prístup k nemu tretej osobe,
   2. zdieľať s treťou osobou odkaz, prístupové údaje alebo iné prostriedky umožňujúce prístup ku Kurzu,
   3. Kurz alebo jeho časť zverejniť, nahrať na internet, sociálnu sieť, platformu na zdieľanie obsahu, cloudové úložisko alebo inú službu spôsobom umožňujúcim prístup tretích osôb,
   4. Kurz alebo jeho časť distribuovať, predávať, prenajímať, požičiavať alebo inak odplatne či bezodplatne poskytovať tretím osobám,
   5. vyhotoviť záznam obrazovky, obrazový, zvukový alebo audiovizuálny záznam Kurzu na akýkoľvek iný účel, než účel uvedený v ods. 2 tohto článku,
   6. používať Kurz alebo jeho časti pri poskytovaní služieb tretím osobám, na skupinových cvičeniach, školeniach, kurzoch alebo na podnikateľské či iné komerčné účely,
   7. Používať Kurz za iným komerčným účelom
   8. odstraňovať alebo meniť označenia autora, nositeľa práv, vodoznaky alebo iné informácie o správe práv,
   9. obchádzať technické opatrenia použité na ochranu Kurzu, ak takéto konanie nie je dovolené právnym predpisom.
4. Predchádzajúcimi ustanoveniami nie sú dotknuté prípady použitia diela, ktoré Autorský zákon výslovne umožňuje bez súhlasu autora alebo iného nositeľa práv. Rozmnoženinu vyhotovenú pre súkromnú potrebu však zákazník nesmie následne neoprávnene sprístupňovať alebo šíriť tretím osobám.
5. Za závažné porušenie týchto VOP sa považuje najmä neoprávnené sprístupnenie Kurzu alebo jeho časti tretej osobe, zverejnenie alebo distribúcia Kurzu, poskytnutie prístupových údajov tretím osobám alebo použitie Kurzu na komerčné účely bez príslušného oprávnenia.
6. Ak má Obchodník dôvodné podozrenie na závažné porušenie podľa predchádzajúceho odseku, je oprávnený prijať primerané technické opatrenia na zabránenie pokračovaniu porušovania, vrátane dočasného obmedzenia prístupu zákazníka ku Kurzu. O prijatom opatrení a jeho dôvode zákazníka bez zbytočného odkladu informuje.
7. Pri preukázanom závažnom alebo opakovanom porušení práv ku Kurzu je Obchodník oprávnený zablokovať zákazníkovi ďalší prístup ku Kurzu, ak je takéto opatrenie vzhľadom na povahu a závažnosť porušenia primerané.
8. Neoprávnené použitie alebo šírenie Kurzu môže predstavovať porušenie autorského práva a ďalších práv duševného vlastníctva. Autor, iný nositeľ práv alebo iná oprávnená osoba môže v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi požadovať najmä, aby sa osoba porušujúca práva zdržala ďalšieho zásahu, odstránila jeho následky, poskytla informácie o rozsahu neoprávneného použitia, nahradila vzniknutú škodu, vydala bezdôvodné obohatenie a v zákonom ustanovených prípadoch poskytla náhradu nemajetkovej ujmy.
9. Obmedzením alebo zablokovaním prístupu podľa tohto článku nie sú dotknuté nároky autora, Obchodníka alebo iného nositeľa práv vzniknuté v dôsledku neoprávneného použitia alebo šírenia Kurzu.

Článok VIII.

Alternatívne riešenie sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak však Obchodník spotrebiteľovi, aj napriek jeho žiadosti o nápravu, odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 (tridsiatich) dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia §12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
2. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
3. Na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu môže spotrebiteľ využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Kontaktné údaje orgánu dozoru a dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj Odbor výkonu dozoru, adresa na doručovanie: Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, telefónne číslo: 055/622 07 81, 055/622 76 55

Článok IX.

Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy medzi Obchodníkom a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, všetkými v platnom znení. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov, ktoré sa na jeho právny vzťah uplatnia.
2. Aktuálne znenie VOP je zverejnené na webovom sídle. Na zmluvu sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase jej uzatvorenia.
3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
4. Obchodník si vyhradzuje právo tieto VOP meniť pričom zmenu VOP oznámi Zákazníkovi najmenej 30 dní pred účinnosťou zmeny a to e-mailom. V prípade ak zákazník so zmenou VOP nebude súhlasiť, je oprávnený používanie Kurzu vypovedať, a to najneskôr do prvého ďalšieho sprístupnenia Kurzu.
5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 9. 9. 2026..

V Košiciach dňa 9. 9. 2026.

Schválila:
Edupelvis s. r. o.
prof. PhDr. Magdaléna Hagovská , PhD.